Як отримати компенсацію за пошкоджену посилку?
1 хв читання
Якщо під час транспортування відправлена вами посилка була пошкоджена, ви можете подати претензію для розгляду та можливого отримання компенсації.
Як подати претензію?
- Зверніться до служби підтримки за контактами, вказаними нижче.
Контакти служби підтримки - Створіть претензію щодо пошкодження посилки. У зверненні вкажіть дані відправлення та опишіть характер пошкодження.
- Обовʼязково додайте фотопідтвердження пошкодження посилки та її вмісту. Це допоможе підтвердити факт пошкодження під час транспортування.
- Після отримання претензії команда rePost передає її на розгляд перевізнику та оскаржує пошкодження безпосередньо з ним.
- Після розгляду перевізник надає позитивне або негативне рішення щодо претензії.
- Якщо перевізник підтверджує факт пошкодження та приймає претензію, rePost компенсує відповідну суму на ваш баланс.
Зверніть увагу: компенсація здійснюється після отримання остаточного рішення від перевізника та підтвердження факту пошкодження посилки.