Оскарження габаритів і ваги посилки
1 хв читання
Після відправлення посилки проходять перевірку в Центральній сервісній станції, незалежно від обраного перевізника. Під час перевірки повторно вимірюють габарити посилки та можуть встановити більші розміри, ніж були вказані під час оформлення.
Перевізники враховують вагу всієї посилки, а не лише товару.
Під час перевірки враховуються:
- габарити посилки у фінальному пакуванні;
- захисні елементи, які виступають за межі коробки;
- прикріплені документи;
- максимальний виступ або випуклість, якщо сторона посилки нерівна.
Для розрахунку вартості доставки може використовуватися фактична або об’ємна вага. До розрахунку береться більший із цих двох показників.
Якщо ви не погоджуєтеся з результатами вимірювання, можна подати звернення на оскарження нарахувань перевізника.
Для цього необхідно надати:
- фото посилки у фінальному пакуванні;
- фото всіх сторін посилки з рулеткою, щоб було видно габарити;
- фото посилки на вагах;
- фото посилки з прикріпленими документами.
На підставі цих матеріалів можна оскаржити списання, виставлені перевізником.